针对消费者投诉、举报相对集中的手机、家电、房介、网上购物等业态，北京市海淀工商分局建立起了 “消费争议快速解决绿色通道”，指导企业建立机构、配备人员、订立制度，依靠自身力量主动解决消费者投诉，第一时间把消费纠纷化解在企业内部，解决在源头，有效缩短了消费争议解决的时开云网站 开云网址间，提高了消费纠纷的和解率。

　　5月26日，“红孩子”商城被海淀工商分局授予“绿色通道”牌匾，成为继 “京东商城”后，又一家B2C电子商务绿色通道成员。“红孩子”商城作为核心区较具代表性的专业B2C电子商务网站，涉足母婴用品、化妆品、日用品等多个领域。经过海淀工商分局近半年来的指导、完善、审查、考核，“红孩子”商城售后服务工作已达到绿色通道单位标准。此次授牌将在三方面起到积极作用：一是切实保障网站消费者的合法权益。该商城将以400客服电话为支撑，为客户提供咨询、订购、售后服务，并设立投诉快速处理绿色通道，不断提高售后服务水平，营造优良的消费环境；二是发挥以点带面效应，促进核心区电子商务行业健康规范发展。通过树立正面典型，强化舆论宣传，引导核心区内电子商务企业加强自律，建立健全各自预防和化解消费纠纷的工作体制，带动电子商务行业整体健康发展，有效提升核心区形象及品位；三是工商部门将鼓励、引导绿色通道企业建立小额消费纠纷先行赔付机制，提高消费纠纷的和解率。